Política de Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo hacemos llegar tu bolso y qué hacer si decides devolverlo.
1. Ámbito de Envío
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a la Península. Como somos un proyecto artesanal que está dando sus primeros pasos, queremos asegurar que cada paquete llegue en perfectas condiciones antes de expandir nuestras fronteras.
2. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu bolso, sin necesidad de justificación.
3. Cómo realizar una devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos a hola@elephantlove.es indicando tu número de pedido.
Estado del producto:
El bolso debe estar en su estado original, sin señales de uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Costes de envío:
Según la normativa vigente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Podrás enviarlo a través de la empresa de mensajería o servicio de correos que prefieras.
4. Reembolso
Una vez recibamos el bolso en nuestro taller y verifiquemos que está perfecto, procederemos al reembolso total del importe de la compra en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste.